Política de envío

Política de Envíos

En Nativ queremos que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas de envío:

Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia. Para envíos internacionales, por favor contáctanos antes de realizar tu compra.

Tiempos de Entrega

• Envíos locales (Medellín y área metropolitana): de 1 a 3 días hábiles.

• Envíos nacionales (resto de Colombia): de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la transportadora y ciudad de destino.

• Envíos internacionales: el tiempo de entrega varía según el país y la empresa de mensajería.

Nota: Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.

Costos de Envío

• El costo del envío será calculado automáticamente en el checkout según tu ubicación.

• En algunos casos, ofrecemos promociones de envío gratuito que serán informadas en la tienda o redes oficiales.

Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con la guía de rastreo para que puedas hacer seguimiento en línea.

Responsabilidad del Envío

• Nos aseguramos de empacar los productos cuidadosamente para que lleguen en perfectas condiciones.

• Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, cualquier retraso o inconveniente será responsabilidad de la empresa de mensajería, pero estaremos atentos para ayudarte a gestionar cualquier reclamo.

Entregas Fallidas

Si la transportadora no logra entregar el paquete por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el comprador deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📱 +57 312 7371545